Archives par mot-clef : ITIL

Comment construire un cloud computing privé ?

Publié le 13 janvier 2014 par Duarte TERENCIO

Beaucoup de grandes et moyennes entreprises se sont lancées dans la construction de solution de cloud computing privé. Elles ont réussi à construire des environnements et des plateformes virtualisées, elles ont investi dans des techniques souvent coûteuses. Puis, elles ont … Lire la suite →

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Gestion des travaux, des incidents et des demandes d’information (partie 2)

Publié le 24 mars 2013 par Duarte TERENCIO

Cet article est la suite de Gestion des  travaux, des incidents et des demandes d’information (partie 1). Je suis partie de la connaissance de ITIL, de la connaissance des divers processus , pour construire une solution capable des gérer des … Lire la suite →

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Gestion des travaux, des incidents et des demandes d’information (partie 1)

Publié le 8 février 2013 par Duarte TERENCIO

Il y a 4 ans environ, j’ai suivi une formation et une certification ITIL Foundation V3.  ITIL est un référentiel international de Gestion des Services informatique. C’est un ensemble d’ouvrage (5) qui contient, qui décrit les meilleures pratiques de gestion … Lire la suite →

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